Spécialiste des questions liées à l’organisation, la qualité de service et à la performance durable, Ilena après avoir oeuvré pour des groupes internationaux dans des postes de direction dans des contextes en mutations, elle conduit des missions d’amélioration de la qualité de service et d'amélioration de la performance pour des ETI et PME et des organisations professionnelles, notamment dans le secteur de la santé.

Coach en organisation, auditrice, consultante et conférencière, elle crée en 2013 le cabinet de conseil INDEO Consulting. Sa volonté est de rendre accessibles les bonnes pratiques et les standards organisationnels (notamment ISO 9001) utilisés par les grands groupes à des structures plus petites. Convaincue du lien entre organisation interne et qualité de prise en charge du patient, elle adapte les méthodes et approches ISO au domaine de la santé, permettant ainsi à des cabinets médicaux de connaître ces standards et de les appliquer. Elle a développé, en partenariat avec l'Association N.O.S.O un référentiel qualité ISO 9001 dédié à l'ophtalmologie. Cette norme permet aux cabinets d'ophtalmologie de s'organiser selon des hauts standards qualité dans le but de garantir la qualité de la prise en charge du patient.

Iléna est diplômée en Sciences Politique à l’Université de Bologne (Italie) complétée par un Master 2 en Organisations et Développement Durable des organisations à l’Université Dauphine de Paris.